סט שולחן אוכל מעץ בצבע שחור דגם פורטו בשילוב 4 כסאות דמוי עור קוניאק דגם מנהטן

תקנון משלוחים – סטוק אונליין

משלוח חינם בקנייה מעל 299 ₪!

אנחנו כאן כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך בנוחות ובמהירות. הנה כל מה שחשוב לדעת על שירותי המשלוחים שלנו:

1. משלוח נוח עד הבית:
   • אם אין חניה סמוכה לביתך, המשלוח יבוצע עד המדרכה או לפי שיקול דעתו של הנהג. אנחנו עושים הכול כדי לוודא שהמוצר יגיע בצורה הטובה ביותר!
2. מוצרים קטנים:
   • מוצרים קטנים היוצאים עם חברות הפצה מסופקים לרוב תוך 1-5 ימי עסקים לכל הארץ.
3. מוצרים גדולים / כבדים:
   • מוצרים גדולים / כבדים (למעט אזורים מרוחקים) מסופקים בין 1-14 ימי עסקים אלא אם כן נאמר אחרת בעמוד המוצר.
   • אספקות לאזורים מרוחקים (קו עפולה-צפונה ומזרחה, באר שבע ודרומה, יישובים מאחורי הקו הירוק), ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עד 5 ימי עסקים
   • אספקות ליישובי ים המלח והערבה ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עד 15 ימי עסקים
4. מוצרים כבדים? יש לנו פתרון!
   • למוצרים מעל 20 ק"ג, במקרים בהם אין מעלית, תתבצע תוספת תשלום של 50 ₪ לקומה למוביל, שתשולם ישירות אליו / אספקה עד המדרכה
   • אם נדרש מנוף, סבלות מיוחדת או שירותי פירוק והרכבה, אנחנו נסייע בתיאום, אך האחריות לתשלום חלה עליך.
5. מוצרים עם הרכבה:
   • הזמנתם מוצר הכולל שירותי הרכבה? ייתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים נוספים.

אנחנו כאן בשבילך!

צוות סטוק אונליין מחויב להעניק לך את השירות הטוב ביותר ולספק את המוצרים במהירות האפשרית. יש לך שאלות או בקשות? אנחנו זמינים עבורך תמיד.

תודה שבחרת בנו! שיהיה לך המשך קנייה מהנה ומוצלחת!

מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות – כי חשוב לנו שתהיו מרוצים!

אנחנו כאן כדי לוודא שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם! אם מסיבה כלשהי אתם שוקלים להחזיר, להחליף או לבטל את ההזמנה, הנה כל מה שאתם צריכים לדעת בצורה פשוטה וברורה:

📦 איך מבקשים החזרה, החלפה או ביטול הזמנה?

ניתן לשלוח בקשה להחזר, החלפה או ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:

✔ דרך עמוד "ביטול עסקה" בתפריט התחתון באתר.

✔ באמצעות המייל admin@stock-online.co.il

✔ בטלפון – נשמח לעזור לכם גם בשיחה ישירה! 076-5409007

⏳ עד מתי אפשר להחזיר או לבטל?

ניתן להחזיר או להחליף מוצרים (או לקבל החזר כספי) עד 14 יום מרגע קבלת המוצר.

ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

מוצרים שהורכבו במיוחד עבורכם לא ניתנים להחזרה.

אם עברו 14 יום, אפשר לפנות אלינו ונבדוק את הבקשה בכפוף לשיקול דעתנו.

✅ אישור ההחזרה

לאחר שליחת הבקשה, נשלח אליכם אישור בכתב המאשר את ההחזרה, ההחלפה או הביטול.

🔄 החזרה או ביטול בגלל שינוי דעתכם

אם אתם מחזירים מוצר לא עקב פגם, יש לוודא שהוא:

✔ מוחזר באריזה המקורית ושלא הורכב.

✔ לא נעשה בו שימוש.

✔ מצורפת חשבונית העסקה או הוכחת רכישה.

✔ מוחזר על ידיכם פיזית אל מחסני החברה.

עלויות במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר

אם החלטתם לבטל את ההזמנה מסיבה שאינה קשורה לפגם במוצר, יש לקחת בחשבון את העלויות הבאות:

דמי ביטול: 5% מעלות העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

עלות המשלוח שכבר סופקה: מכיוון שהמוצר כבר נשלח אליכם, עלות המשלוח המקורית תחול עליכם בהתאם לסוג המשלוח:

מוצר קטן: 35 ש"ח.

מוצר גדול (חבילה נפחית): 70 ש"ח.

מוצר כבד הדורש הובלה: 150 ש"ח (לפי שיקול דעתנו).

החזרת המוצר: עליכם להחזיר את המוצר אלינו למחסן באופן עצמאי ועל חשבונכם.

אנחנו כמובן כאן לכל שאלה ונעשה כמיטב יכולתנו כדי להקל על התהליך!

🔧 החזרה או ביטול בגלל פגם במוצר

אם קיבלתם מוצר שלא תקין או לא תואם את ההזמנה, האחריות עלינו!

✔ אנחנו נספק לכם איסוף והחלפה ללא עלות.

✔ אם תבחרו לבטל את העסקה במקום להחליף, יחולו עלויות הביטול כמצוין בסעיף הקודם.

אם המוצר מוחזר בגלל טענה לפגם, הוא ייבדק על ידינו. אם יתברר שהמוצר תקין או שהנזק נגרם לאחר קבלתו, לא יינתן החזר, ותוכלו לבחור לקבל אותו חזרה (בכפוף לתשלום משלוח נוסף).

⚖ תנאים כלליים

האמור בסעיפים לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

📞 שאלות? אנחנו כאן בשבילכם!

אם משהו לא ברור או שאתם צריכים ייעוץ – אל תהססו לפנות אלינו, נשמח לעזור.