כורסא מעוצבת מבד מרופד בצבע שמנת בשילוב רגל אגוז יוקרתי דגם מיכאלה

תקנון משלוחים – סטוק אונליין

משלוח חינם בקנייה מעל 299 ₪!

אנחנו כאן כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך בנוחות ובמהירות. הנה כל מה שחשוב לדעת על שירותי המשלוחים שלנו:

1. משלוח נוח עד הבית:
   • אם אין חניה סמוכה לביתך, המשלוח יבוצע עד המדרכה או לפי שיקול דעתו של הנהג. אנחנו עושים הכול כדי לוודא שהמוצר יגיע בצורה הטובה ביותר!
2. מוצרים קטנים:
   • מוצרים קטנים היוצאים עם חברות הפצה מסופקים לרוב תוך 1-5 ימי עסקים לכל הארץ.
3. מוצרים גדולים / כבדים:
   • מוצרים גדולים / כבדים (למעט אזורים מרוחקים) מסופקים בין 1-14 ימי עסקים אלא אם כן נאמר אחרת בעמוד המוצר.
   • אספקות לאזורים מרוחקים (קו עפולה-צפונה ומזרחה, באר שבע ודרומה, יישובים מאחורי הקו הירוק), ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עד 5 ימי עסקים
   • אספקות ליישובי ים המלח והערבה ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עד 15 ימי עסקים
4. מוצרים כבדים? יש לנו פתרון!
   • למוצרים מעל 20 ק"ג, במקרים בהם אין מעלית, תתבצע תוספת תשלום של 50 ₪ לקומה למוביל, שתשולם ישירות אליו / אספקה עד המדרכה
   • אם נדרש מנוף, סבלות מיוחדת או שירותי פירוק והרכבה, אנחנו נסייע בתיאום, אך האחריות לתשלום חלה עליך.
5. מוצרים עם הרכבה:
   • הזמנתם מוצר הכולל שירותי הרכבה? ייתכנו עיכובים של עד 5 ימי עסקים נוספים.

אנחנו כאן בשבילך!

צוות סטוק אונליין מחויב להעניק לך את השירות הטוב ביותר ולספק את המוצרים במהירות האפשרית. יש לך שאלות או בקשות? אנחנו זמינים עבורך תמיד.

תודה שבחרת בנו! שיהיה לך המשך קנייה מהנה ומוצלחת!

   • מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:

• בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
• החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
• ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.
• לא תתאפשר החזרת מוצרים שהורכבו עבור הלקוח.
• במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
• החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם) ואושרו על ידי האתר:
• על הלקוח להשיב פיזית את המוצר למחסני החברה כאשר הוא סגור באריזתו המקורית ולא הורכב;
• לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;
• המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
• יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם) + עלויות השילוח: 35 שקל עבור מוצר קטן באריזה קטנה , 70 שקל עבור מוצר שמוגדר כחבילה נפחית בחברות הפצה, 150 שקל עבור מוצר גדול המצריך הובלה - לפי שיקול דעת החברה.
• במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר או אי התאמה, האחריות להחלפת המוצר מבית הלקוח תחול על האתר.
• במקרה והלקוח מעוניין לבטל ולא להחליף מסיבה של פגם או אי התאמה עליו יהיה לשלם עלויות ביטול כמפורט בסעיפים הקודמים
• מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהמוצר נפגם לאחר שנתקבל על ידי הלקוח, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
• האמור בסעיפים לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.